Психологи из университета штата Огайо провели научный эксперимент на тему, как правильно извиняться, чтобы быть услышанным и получить прощение. По их мнению, в свою речь необходимо включить шесть важных элементов.

Когда человек просит прощения, он должен:

1) выразить сожаление

2) объяснить причину произошедшего

3) признать свою ответственность

4) покаяться

5) предложить исправить ситуацию и

6) непосредственно попросить прощения.

В исследовании, состоявшем из двух частей, приняли участие 755 человек, у которых просили прощения разными способами, включая в речь от одного до шести перечисленных «компонентов». Участники выслушивали извинения, а потом решали, кому из извинившихся они в дальнейшем могли бы доверять.

«Результаты исследования показали, что наиболее важным является признание ответственности. Слова о том, что это ваша вина и что вы ошиблись. Вторым по важности является предложение по исправлению ситуации», – говорит профессор Рой Левицки, один из авторов исследования.

По его словам, далее компоненты извинения по значимости располагаются так: выражение сожаления, объяснение того, что пошло не так, покаяние. Сама просьба о прощении была менее значимой, как показал эксперимент.

Левицки отметил, что эмоции и голос извиняющегося также имеют  мощное воздействие.
«Очевидно, что такие вещи, как зрительный контакт и соответствующее выражением искренности имеют важное значение, когда вы извиняетесь лицом к лицу», — сказал он.

Источник: Sciencedaily